PROGRAMA DEL DIPLOMADO

Curso con modalidad de:

Clases Presenciales: Se realizaran en jornada completa de 8 horas. Mañana, tarde y almuerzo.

Clases On line: De 2 horas de duración por clase.

Duración total del curso: 60 horas.

MÓDULO I

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Objetivo

Al término del módulo los participantes estarán en condiciones de entender los cambios en las industrias a raíz de la revolución digital y reconocer el impacto de las Fintech en las industrias de servicios financieros.

Clases Presenciales

Mañana:

1. La Transformación Digital de los Servicios Financieros.

¿Qué es la Transformación Digital?

Modelos de negocios exitosos.

Tecnologías Disruptivas.

Almuerzo

Tarde:

2. Estrategia de Transformación Digital Diagnóstico de Madurez.

Roadmap Digital.

Multiples horizontals.

Clases On line:

3. Tutoría de proyectos on-line 1.

4. Innovación abierta, Intra-emprendimiento y la revolución Fintech.

Hackathones (maratones de soluciones prototipadas).

Modelo de innovación.

Efecto Fintech en la industria de servicios financieros.

5. Elevator Pitch (Speech de presentación en pocos minutos).

¿Cómo armar un pitch?

Pasos de una presentación efectiva.

Síntesis y mensajes.

6. Transformación Cultural.

Duración total del módulo: 16 horas.

Cada Clase On line tiene una duración de 2 horas.

MÓDULO II

ENTENDIENDO AL CLIENTE DIGITAL

Objetivo

Al término del módulo los participantes estarán en condiciones de disponer de herramientas prácticas para entender las necesidades de clientes, que permitan hacer mejoras incrementales y disruptivas.

Clases On line

1. Diseño de Servicios con método Design Thinking.

Mapa de empatía.

Brainstorming.

Reconocer requerimientos y oportunidades.

2. Customer Journey Omnichannel.

El viaje del cliente y sus aplicaciones.

El impacto de los canales digitales en la experiencia.

Diseño de servicios basado en Customer Journey (experiencia del usuario en los diferentes canales).

3. Introducción a Big Data y Analytics

Analítica descriptiva.

Modelos de análisis de cluster y patrones.

Principales Herramientas disponibles.

Cada clase On line tiene una duración de 2 horas.

Clases Presenciales

Mañana

4. Propuesta de Valor basado en Modelo Canvas.

Lienzo Canvas.

Innovación en el Modelo de Negocios.

Encaje de la propuesta de valor con los requerimientos del cliente.

Duración: 4 horas (mañana).

Almuerzo

Tarde

5. Taller descubriendo el problema y Diseñando la Solución.

Duración: 4 horas (tarde).

Duración total del módulo: 14 horas.

MÓDULO III

GESTION DE PROYECTOS EN ENTORNOS TECNOLÓGICOS

Objetivo:

Al término del módulo los participantes estarán en condiciones de conocer las metodologías ágiles que les permitan desarrollar proyectos de innovación.

Clases On line

1. Tutoría de Proyectos On-Line 2.

2. Modelo Lean StartUp.

Construir, probar, aprender.

Disminuir el riesgo de los proyectos.

Validación de hipótesis de valor.

3. Diseño y Desarrollo Mínimo Producto Viable.

Características de un MVP.

Pivoteo del modelo de negocios.

Escalamiento.

Clases Presenciales

4. Gestión de Proyectos mediante SCRUM y KANBAN.

Manifiesto Ágil.

Dinámicas y herramientas del modelo.

Efectividad y riesgos de los métodos Ágiles.

Duración: 4 horas.

Almuerzo

Feria de Proyectos:

Durante el programa los participantes desarrollan un proyecto grupal que les permite aplicar de forma práctica los contenidos aprendidos. Este trabajo debe ser presentado al final del programa se evaluarán los proyectos en términos de su capacidad de generar valor para la empresa, nivel de innovación, conexión con la problemática de los clientes y posibilidad de implementación. Esta parte del programa es la más importante, ya que les permite a los participantes practicar en un ambiente simulado, la experiencia de presentar un proyecto de Transformación Digital.

Duración: 4 horas.

Duración total del módulo: 14 horas.